Datenschutz

Datenschutzerklärung

Stand: Januar 2026

1. Verantwortlicher

Supporthelden
Patrick Venzin
Unterwerkstrasse 15
CH-8052 Zürich
Schweiz

E-Mail: info@supporthelden.ch
Website: https://supporthelden.ch

2. Allgemeines

Der Schutz Ihrer persönlichen Daten ist uns ein wichtiges Anliegen. Wir bearbeiten Ihre personenbezogenen Daten gemäss dem Schweizer Datenschutzgesetz (DSG) sowie – sofern anwendbar – der EU-Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO).

Personenbezogene Daten sind alle Angaben, mit denen Sie persönlich identifiziert werden können.

3. Erhebung und Bearbeitung personenbezogener Daten

Wir bearbeiten personenbezogene Daten insbesondere dann, wenn Sie:

• unsere Website besuchen
• uns per Kontaktformular oder E-Mail kontaktieren
• unsere Dienstleistungen anfragen oder nutzen

Dabei können unter anderem folgende Daten verarbeitet werden:

• Name und Vorname
• E-Mail-Adresse
• Telefonnummer
• IP-Adresse
• Inhalte Ihrer Anfrage

4. Hosting

Unsere Website wird bei einem externen Hosting-Dienstleister betrieben. Dabei werden personenbezogene Daten, die auf dieser Website erfasst werden, auf den Servern des Hosters gespeichert.

Dies erfolgt auf Grundlage unseres berechtigten Interesses an einem sicheren, stabilen und effizienten Betrieb dieser Website.

5. Server-Logfiles

Beim Besuch unserer Website werden automatisch Informationen in sogenannten Server-Logfiles gespeichert:

• IP-Adresse
• Datum und Uhrzeit des Zugriffs
• aufgerufene Seiten oder Dateien
• Browsertyp und Browserversion
• Betriebssystem

Diese Daten dienen ausschliesslich der Sicherstellung eines störungsfreien Betriebs der Website sowie der Verbesserung unseres Angebots. Eine Zusammenführung dieser Daten mit anderen Datenquellen erfolgt nicht.

6. Kontaktformular und E-Mail-Kontakt

Wenn Sie uns per Kontaktformular oder E-Mail Anfragen zukommen lassen, werden Ihre Angaben inklusive der von Ihnen dort angegebenen Kontaktdaten zwecks Bearbeitung der Anfrage und für den Fall von Anschlussfragen bei uns gespeichert.

Diese Daten geben wir nicht ohne Ihre Einwilligung weiter.

7. Cookies

Unsere Website verwendet Cookies. Cookies sind kleine Textdateien, die auf Ihrem Endgerät gespeichert werden und die Ihr Browser speichert.

Cookies dienen dazu, unser Angebot nutzerfreundlicher, effektiver und sicherer zu machen. Sie können Ihren Browser so einstellen, dass Sie über das Setzen von Cookies informiert werden oder Cookies generell deaktivieren.

8. SSL- / TLS-Verschlüsselung

Diese Website nutzt aus Sicherheitsgründen und zum Schutz der Übertragung vertraulicher Inhalte eine SSL- bzw. TLS-Verschlüsselung. Eine verschlüsselte Verbindung erkennen Sie daran, dass die Adresszeile des Browsers mit https:// beginnt.

9. Weitergabe von Daten an Dritte

Eine Weitergabe personenbezogener Daten an Dritte erfolgt nur, wenn:

• Sie ausdrücklich eingewilligt haben
• dies zur Vertragserfüllung erforderlich ist
• eine gesetzliche Verpflichtung besteht

10. Aufbewahrungsdauer

Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie dies zur Erfüllung der jeweiligen Zwecke erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen.

11. Rechte der betroffenen Personen

Sie haben im Rahmen der geltenden Datenschutzgesetze jederzeit das Recht auf:

• Auskunft über Ihre gespeicherten personenbezogenen Daten
• Berichtigung unrichtiger personenbezogener Daten
• Löschung Ihrer personenbezogenen Daten
• Einschränkung der Datenbearbeitung
• Widerspruch gegen die Bearbeitung Ihrer Daten

Anfragen richten Sie bitte an: info@supporthelden.ch

12. Änderungen

Wir behalten uns vor, diese Datenschutzerklärung jederzeit anzupassen. Es gilt die jeweils aktuelle Version, die auf dieser Website veröffentlicht ist.